北京领奖现场照片：福田区代表（左第6）领取2019智慧中国之数字政府50强及政务服务创新奖
企业办事少带了材料，工作人员会给你一个EMS的便民信封，所缺材料后续免费补寄。福田政务配送的小信封让二千余办事人享受到先上车后买票的“容缺服务”。正是凭着一系列的“微创新”撬动了营商环境的“大变革”，深圳福田区摘取了智慧中国之数字政府特色案例50强。
2019年11月28日—29日，以“数字化转型-共识与策略”为主题的2019智慧中国年会在北京隆重召开，福田区荣获大会评选颁发的“2019全国(首届)数字政府特色评选50强创新案例”——政务服务创新奖 。本次年会由中国社会科学院信息化研究中心、北京国脉互联信息顾问有限公司、清华大学国家治理研究院联合主办。
本次年会案例奖项由来自中国社会科学院、国家信息中心、国家发改委所属学术机构的专家以及清华大学国家治理研究院、国脉研究院的专家共同评定，在600家以上的政府、城市、企业参评案例中，福田微创新案例脱颖而出。
贡献福田方案
微而美，微而实。福田区提交的案例名为《通过智慧政务四个微创新撬动营商环境“大变革”》，评审专家对福田数字政府的特色创新纷纷点赞。从微创新，到大变革，实现这一跨越靠的是数字化驱动，数字化技术链、证据链、服务链。中国社科院信息化研究中心主任姜奇平表示，福田案例显示以微改革撬动高效率。福田数字政务借力市场资源，优化营商环境，实现主动、精准、整体式、智能化的政府管理和服务。福田数字政府的微创新提升企业和群众办事的体验感和满意度，为基层政务创新提供了可复制可推广的方案指引。
福田微创新延伸到手机指尖办、一窗式集成办、终端自助办。四个微创新形成一套好服务好方案，分别是：小信封传递大温暖，企业和群众办事更省力；小手机装载大数据，企业和群众办事更省时；小窗口展现大服务，企业和群众办事更省心；小设备产生大价值，企业和群众办事更省事。
福田区领导表示，福田地处改革开放的最前沿，要冲在第一方阵，干在第一方阵。按照中央省市建设先行示范区的战略部署，福田数字政府建设更应领风气之先，先干一步，先行一步，积极抢占改革红利和开放先机。
福田区政务服务中心主任刘民安表示，数字政府服务先行先试，不仅是解决个案，而且要提供方案。要有从全局谋一域，以一域服务全局的视野和胸怀，为政务服务共性难题提供整体性、系统性、协同性的解决方案。
小信封传递大温暖。通过“补缺”信封，福田区目前已有318项政务服务事项可实现容缺办理，已受理“容缺办理”业务逾2000件次，得到了社会的好评。邮政专用小信封保证办事材料及时安全送达，实现“最多跑一次”,让企业和群众体验“智慧+诚信”的新型办事模式。
小窗口展现大服务。通过打通窗口专业功能，区政务大厅综合窗口可无差别受理331项政务服务事项，其中127项实现全区通办。同时，在全市率先实现医保19项业务集中进驻区、街道大厅和“一窗式”无差别受理。在工商银行、建设银行、农业银行和招商银行设置“企业开办专区”，实现营业执照、公章刻制、申领发票、社保登记等企业开办事项的“一站式”集中办理。
彰显福田智慧
勇担数字政府“示范”之责，彰显福田智慧。 福田作为中心城区，是大湾区重要门户区和城市会客厅，通过数字化微创新，政务服务，政务响应，政务保障的硬实力、软实力正推进到更高水平。
小终端连着大平台。110台自助服务平台已进驻区、街道、社区等政务服务场所以及部分银行网点等人流密集场所，实现企业和群众办事“不出一公里”。福田布点自助操作小终端，建成政务自助服务平台，现可在线申办525项区级事项以及1488项市直单位事项。同时，引入交通易办事、公安出入境一体机等其他自助设备，打造区级24小时自助服务大厅。
小手机连着大数据。福田率先启动“秒批”模式，群众办事“零时延”。福田区积极开展“秒批”工作，依托移动终端（人脸识别、统一身份认证），通过智慧福田APP，着力打造全市首个街道事项“秒批”业务全覆盖的行政区。目前福田区已推出61项“秒批”事项，并同步推送到“i深圳”平台，“秒批”事项为全市各区最多。
相关专家表示，福田“秒批”的背后支撑是共享化数据池+证据池+一体化机制，而一体化机制正是福田深化放管服改革的着力点。通过数字一体化流转消除部门和层级间的数字隔阂，清除部门各自审批的“弹簧门”“玻璃门”“旋转门”。
数字化政务正转化福田高质量增长的动能。智慧化“掌上政府”体验升级，创新开设“企业创办服务专区”。福田通过线上线下相结合方式，将涵盖商事登记、公安、税务、社保等市、区服务事项整合到专区、专网，为企业提供一条龙服务。重点外商投资企业设立备案由3个工作日压缩至1个工作日，压缩时限66%。对外贸易经营者备案登记由4个工作日压缩至2个工作日，压缩时限50%。面对国内外复杂经济形势，今年上半年福田区GDP达到2048.0亿元，保持仍7.2%的增长水平。社会消费品零售总额、进出口总额、税收收入规模继续稳居全市各区第一。
链接：福田政务服务主要获奖项目
2019年11月，福田区荣获“2019全国(首届)数字政府特色评选50强创新案例”——政务服务创新奖。
2019年4月，福田区政务服务中心荣获“2019年珠三角营商环境十佳政务机构”。
2019年6月，福田区“3×4 智慧政务服务改革项目”荣获2019年度创新创意超级杯政务服务创新奖。
2018年11月，福田区荣获首届中国营商环境创新奖。
（通讯员 王柄钧 赖鹏）