11月26日，福田区在莲花街道召开矛盾纠纷多元化解工作推进会，福田区委副书记黄晓鹏，福田区政府副区长、公安分局局长江峰，区法院院长詹旭伟，区委政法委、区法院、区公安分局、区民政局、区司法局、区人力资源局等部门及各街道负责人参加会议。
人民调解、行政调解、司法调解联动
福田区坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷多元化解工作纳入社会治安综合治理年终考核，做到与全区经济发展同部署、同落实、同考核，并作为各部门、各街道领导班子和领导干部综合考核评价的重要内容。福田区着力推动人民调解、行政调解、司法调解“三大调解”融合联动，构建“党政主导、综治协调、多元共治”的社会矛盾纠纷多元化解新格局，实现了矛盾多元化解、群众认同满意、社会平安和谐的良好效果，打造了矛盾纠纷多元化解的“福田样板”。
福田区大力推动人民调解专业化改革，以政府购买法律服务引进专业人民调解员的模式，先后在15个派出所、1个交警大队、2个公交场站、区法院、区信访局设立20个派驻人民调解室，派驻专职调解员115人，自2008年以来已累计受理矛盾纠纷13万多宗，成功调解12万多宗,调解成功率92％，被广东省司法厅誉为人民调解“福田模式”。
福田区法院成为全市首家深化多元化纠纷解决机制改革试点单位，形成了以“全流程信息化 共协同多元化”为核心的改革模式，推动多元化纠纷解决机制“从线下到线上、从粗放到精细、从零星布局到全面铺开”的转型和升级。在全省首推远程视频司法确认新模式，成立了30个“在线司法确认工作室”，覆盖10个街道办、部分派出所和社区组织、调解组织，打造了集在线立案、在线调解、在线司法确认、在线评议、类案推送、一键转诉讼立案六大功能于一体的平台，已受理77532宗案件，减轻当事人诉讼成本，优化传统调解模式。
福田区全面推进基层调解组织建设，建立健全了街道、社区和调解小组三级调解网络，充分发挥人民调解的职能作用，全区已建立了社区调解委员会95个，街道调解委员会10个，企事业调解小组452个，物业纠纷调解小组713个，共有调解人员1902名，形成了“以专带兼，专兼结合”、 “横到边、纵到底”的调解网络体系。如莲花街道构建“桥梁式”诉访分离平台，精准开展前端甄别、分流、引导，今年来有563宗信访案件分流至各部门、211宗涉法涉诉案件引至司法机关，疏导成功率100%；构建“联动式”纠纷化解平台，全力推动构建重大项目建设、重大矛盾纠纷化解多部门联席机制，有力保障地铁10号线党校变电站顺利围挡开工，顺利拆除华泰旧改3栋单身楼破解九年僵局；构建“在线式”司法确认平台，率先搭建街道远程司法确认平台并实现12个社区全覆盖,最高效畅通诉调衔接环节，2019年完成16宗线上司法确认。
城市更新公共用房打造多功能服务区
在推进会上，福田区印发了《福田区健全完善多元化纠纷解决机制的实施意见（征求意见稿）》，在破解难题、补齐短板、机制创新上下功夫，对新时代新形势下深入推进矛盾纠纷多元化解工作进行再动员、再部署。
具体而言，充分发挥社区党委的基层战斗堡垒作用，围绕社区党群服务中心，将警务、调解、信访、法律援助、心理服务等站室聚集起来。目前，城市更新贡献了一部分公共用房，在此基础上可以通过置换、购买、租赁等方式，将这部分物业在空间上集中起来，作为社区一站式多功能服务区的办公用房。
加强街道综治中心建设，将社区、街道、区综治中心打造成为集便民服务、社会服务、权益保障、矛盾调解、平安创建等多功能于一体的综合平台；探索建立“一站式”纠纷解决平台，在区、街道、社区探索建立专业化“一站式”纠纷解决服务平台，确保矛盾纠纷发生后第一时间介入，实现“小事不出社区、大事不出街道”。
此外，福田区优先从离退休法院、检察官、公安民警、司法行政工作人员以及不同行业、部门退休基层干部中发展人民调解员，培育一支覆盖全区、精干高效的专职调解队伍，组建不同类型的调解专家库。（南都记者 张馨怡）