12月30日，在最新一期的福田发布活动中，福田区福保街道党工委书记余杰公布了福宝宝从单一的微信互动，成长为集活动报名、社区资讯、福保故事、问题反馈等多种功能于一身的综合服务平台，并发布了她的专属名片，成为全市推出首张电子名片的街道。
据悉，为营造共建共治共享的美好生活，去年福保街道正式发布了“福宝宝”微信客服形象，经过一年的成长，福宝宝从单一的微信互动，成长为集活动报名、社区资讯、福保故事、问题反馈等多种功能于一身的综合服务平台，并拥有了她的专属名片。
“服务社区的根本就是服务居民，提升人民的获得感和幸福感。我们坚持以人民为中心，运用互联网思维，把互联网融入具体工作，福宝宝名片就是我们推出的’手指间‘的服务站。“宇杰表示，疫情暴发以来，“福宝宝”充分利用自身的平台优势，主动作为，积极发挥客服团队的力量，为抗疫助力，不仅为辖区居民提供全方位的疫情信息、在线答疑，还链接免费心理咨询服务、发布爱心捐助信息、物资需求信息等服务，同时为满足街道居民不同的兴趣爱好，通过“福宝宝名片”居民可以根据兴趣爱好和居住区域，参加街道的“社区活动”或者“组团活动”，或向街道提出自己对于公益课程的建议与诉求，社区将充分征求大家的意见，然后根据汇总后的要求来“量身”定制各类活动。
据介绍，福保街道推出“福宝宝”的初衷，就是希望能和居民建立线上“点对点”的沟通渠道，呼应民需，引领民意，解决群众的操心事、烦心事、揪心事。自“福宝宝名片”上线以来，已累计收集各类社情民意151件，并已全部办结。确保事事有回音，件件有落实。其中，在“微事我言”板块中，街道开辟“福宝宝专线”，直通一线民意，直接对接街道网格分拨平台，确保居民意见得到及时有效反馈，同时引导社区居民自助自治，巧解小区公共难题。如：益田社区养狗居民约300余户，随之而来的宠物噪音扰民，粪便污染环境等问题，使得居民纷纷在“微事我言”中留言。福宝宝将此问题汇总反馈至益田社区后，社区积极作为，牵头组织成立了“益田村爱犬俱乐部”，目前已有175名犬友加入，大家订立了群友互助公约，引导居民文明养犬。
作为普法小讲师的“福保小法”承担了向居民科普各种法律常识的任务。居民也可以通过这个板块体验诉讼费用计算、刑事量刑预测等功能。宇杰表示，接下来，街道计划与福田区法院在街道综治中心设立街道诉讼服务站及移动法庭。人民调解、法律援助等窗口业务都可以在线上预约，将通过名片中的“福宝小法”板块打造“家门口”的诉讼服务站。
除了是社区工作中的得力助手，“福宝宝”还在名片各大板块中，向社区群众提供了有态度、有温度的内容，打造社区群众线上“精神家园”。开设的“福保故事”板块中，通过这个分享平台，讲述福保人的各种小故事；在“社区活动”板块中不定期发布各类志愿需求招募，包括地铁站内文明指引、社区图书馆维持秩序、石厦先锋驿站文明劝导、社区周末清洁活动等。现已有500多名志愿者通过小程序踊跃报名，已开展各类志愿活动40多场。