一项事关福田百姓幸福感和获得感的民生实事有了重要进展。2021年5月12日，福田区在福华路“城市·杰座”裙楼举行了既有住宅加装电梯便民服务点揭牌仪式，市住房建设局、福田区政府领导、人大代表、加装电梯指导员等参加活动。
这个服务点就像一个“电梯超市”，加装电梯的诸项事宜在这里可以“一站式”搞定。去年福田区在益田村设立全市首家小区加装电梯便民服务点，新服务点的设立，标志着“给既有住宅加装电梯”已成为福田区常态化为民办实事、解难题的一项重要内容。
老房装电梯：
都说是好事，事却不好办
由于历史原因，一些城镇老旧小区在建设之初没有安装电梯，给居民带来的不便可想而知。深圳虽然是一座年轻的城市，但这样的老旧小区也不少。以福田区为例，摸底调查发现，区内共有271个小区没有电梯，涉及居民2.9万户。以每户人家3口人计算，就关系到近10万居民的出行。调查还发现，这些小区居民对加装电梯需求和迫切度很强烈。
可见，给这些住宅加装电梯，能够直接提升民生幸福感和获得感，已连续多年被写入政府工作报告，成为政府最为关切的民生实事之一。今年也不例外，今年的《政府工作报告》中提到：2021年新开工改造城镇老旧小区5.3万个，同比增长35.9%，并提到支持旧楼加装电梯。
然而，这件好事却也不好办。加装电梯带来的好处显而易见，但对不同楼层的居民来说获利是有区别的，因而很难形成共识。业主意见不统一、加装费用的筹措和分摊等问题都是难啃的“硬骨头”，也往往导致事情就此搁置。
办实事、开新局
福田区咬定这块“硬骨头”
民生无小事，越难才越显“为人民服务”的初心。为破解多层老旧住宅居民“上下楼难”的问题，福田区在开展“学党史、悟思想、办实事、开新局”活动中，将既有住宅加装电梯作为常态化为民办实事解难题的一项重要内容。
迎难而上，才能真正推动城市管理手段、管理模式、管理理念的创新，才能把深圳真正建成让人民满意的城市。福田区遵循“业主主导、政府引导、各方支持”原则，坚持以人民为中心，通过健全制度规范、创新服务机制、搭建协商平台等方式，推进既有住宅加装电梯民生实事项目落地落实。目前全区共有129部电梯获得工程规划许可，93部电梯建成投入使用，居全市第一。
党建引领、规范制度、便民利民
“福田经验”极具示范价值
福田区为什么能赢得良好开局？三条经验是重要法宝。
给老房加装电梯，首要的是尽最大诚意争取民意，全心全意为居民利益着想。为此，福田构建了党建引领模式，全民合力共建共享。福田在服务点等地搭建起“党建+”社区交流协商平台，由社区书记带头，社区党员/人大代表、政协委员和热心群众加入，宣传政策、听取民意,积极协调居民意愿、出资比例、电梯选型等问题；在加装电梯过程中注重改善局部环境、改善居住品质，让低楼层居民同样拥有获得感。
全力打消居民对安全问题的担心，也是关键所在。福田建立健全制度规范，加强统筹推进力度。全市率先出台《福田区既有住宅加装电梯工作方案》《福田区既有住宅加装电梯工程工作指引》，推进加装电梯工作流程化、标准化、精细化；成立了由工信、财政、住建、规划等部门组成的工作领导小组，明确职责分工，加强统筹协调，探索构建一站式审批模式。下一步福田还将研究制定老旧小区加装电梯技术规范指引，确保工程建设活动安全有序，质量管控到位。
好事不能多磨，要赢得民心、赢得效率就要简化流程。设立“电梯超市”正是福田区贴心服务便民利民之举。服务点引入知名电梯厂商和相关服务企业，集中为居民提供电梯选型、代办设计、审批办理、安装施工、运营维护等服务；入驻的服务商还可定点汇总居民费用分摊计算、调房屋建造图纸、调查采光通风状况、管线改迁、占用道路、行政审批等“碎片化”需求，有利于推进加装工作整体提速。服务点的设立实现了居民办事从“最多跑一次”到“一次都不用跑”。
“老房装电梯”这件民生实事，事关福田居民，更涉及全国许多城市的居民。目前，福田区正大胆探索、勇于创新，积极发挥先行示范作用，造福更多百姓。