作为深圳福田区典型的复合型核心社区，福保社区下辖34个小区、26家物业服务企业，常住居民6.3万人。辖区人口结构多元、业态丰富、民生需求立体多样，是典型的超大城市复合型社区治理单元。为破解治理力量分散、服务滞后、协同不足等痛点，福保社区以党建为核心引擎，深耕精细化、系统化、常态化治理模式，推动社区治理从“各管一段”的碎片化模式，迈向“全域统筹、多元共治、主动赋能”的全新阶段，探索出超大型城市社区系统性善治的全新路径。
党员包路、退役军人护学：分散力量变“一呼百应”
面对社区人口基数大、需求多元化、治理半径广的特点，福保社区跳出“社区干部单打独斗”的治理局限，以党建为统领，深耕组织赋能、群众赋能，把分散的社会力量、民间资源、群众智慧统筹整合，实现治理力量从分散发力到全域联动、一呼百应的质变。
社区扎实推进党组织末梢全覆盖，实现34个小区党支部全域落地，全面推行党员“包路进楼联户”工作机制，每名党员包干对接片区楼栋、联系辖区居民，常态化下沉一线走访、倾听民意、处置难题，五年累计办结民生实事1700余件。
立足辖区多元群体特点，社区精准分类设岗、按需搭建平台，让不同年龄、不同领域、不同特长的居民都能参与治理、发光发热。其中，党员先锋带头冲锋，在旧梯改造、议事协商、民生攻坚等重点工作中主动担当、示范引领；退役军人组建红星志愿队，细分助学护航、应急抢险、公益义剪专项小组，常态化开展校园值守、台风防汛、敬老服务等志愿工作，用坚守守护辖区平安温暖。
截至目前，社区已开展26场党员市集服务、200余次助学护航行动、600余人次公益义诊。在旧梯更新、环境提质、社区建设等重点工作中，形成党员带头、业主响应、企业助力、物业担当的全民共建氛围。
服务先行赢得信任：居民从“不买账”到“主动缴”
基层治理的关键在信任。针对老旧小区常态化治理难题，福保社区坚持以服务暖心、以实事聚力，推动社区服务从“单向供给”转向“双向奔赴”。
例如，北方物业进驻帝港海湾小区后，面对小区环境脏乱、设施老化、邻里矛盾突出等遗留问题，物业暂缓收费，优先聚焦民生服务。通过全域环境整治、园区微改造、免费入户维修、便民洗车等暖心服务，逐步打消居民观望心态，愿意为后续的付费服务“买单”，成功构建“服务引流—信任积累—和谐共生”的良性治理闭环。
而京隆苑小区则以旧梯更新项目实现信任突围。针对电梯老化、改造筹资难、流程繁琐等难题，小区党支部书记张丽芳带头垫资攻坚，带领党员逐户走访沟通。社区联动街道部门全程指导业主大会召开、补贴申报等全流程工作。
更难得的是，项目撬动多元力量参与。一位爱心业主出资近20万元翻新单元大堂，电梯企业给予优惠政策，物业承诺后续修缮外墙，以小切口实事筑牢民生信任。
物业不再“各扫门前雪”：从“各自为战”到“全域联动”
为破解行业壁垒、盘活物业资源，福保社区党委创新转变治理角色，搭建互通互助、共建共享的行业交流平台，以机制创新激活物业行业治理生态。
社区重磅打造“物业同心沙龙”特色平台，聚焦行业亮点和难点，每周设一位“轮庄主任”，由各物业项目经理轮流牵头组织活动、主导议题研讨、统筹活动落地。每期沙龙各家物业企业轮流分享服务绝活、交流实操经验、剖析现存短板，形成互学互鉴、比学赶超的良好氛围。
依托沙龙常态化交流机制，福保社区系统梳理打造辖区物业资源台账，精准汇总各小区专业技工、应急设备、特色服务等优质资源，实现辖区治理资源全域整合、公开共享、按需调配。
社区内某小区物业公司负责人表示，“现在遇到一些治理难题或者设备故障的问题，可以通过这个台账去联动周边其他物业一起去解决，效率提高了很多。”
同时，社区配套建立“组队帮扶”结对机制，推动服务优质、管理成熟的小区，一对一帮扶垃圾分类、安保运维、环境整治等薄弱小区，精准补齐治理短板。
短短半年时间，北方物业主理的帝港海湾豪园小区物业费收缴率从不足70%提升至100%，历史欠费全部清缴到位，小区人居环境与治理效能实现双重跃升。
从力量分散到全员联动，从服务被动到双向奔赴，从各自为战到全域统筹，福保社区以党建为引领、以民生为核心、以机制为支撑，精准破解超大型社区治理痛点难点。未来，福保社区将持续深耕精细化、系统化治理，持续优化共建共治共享格局，为超大城市基层善治持续输出“福保经验”。（通讯员 夏露 王秋霞 郑涵）