“会员买一年多送6个月，这么划算我得赶快去续费啊”，90后的婷婷看完活动页面毫不犹豫地续费了会员。因为喜欢追剧，她已经充值了各大视频网站的会员，此外，她还在微博、淘宝、京东等10多个平台购买了付费会员。
像婷婷这样在多个平台购买付费会员的，不在少数。《维度》联合腾讯理财调查显示，有85.95%的消费者都购买了付费会员，其中视频网站受众最多，高达73.2%，22.38%的消费者在付费会员上年消费超500元。
超8成消费者加入付费会员，年轻人更爱买会员
打开手机可以看到，几乎常用的APP都推出了付费会员。电商平台、视频网站都有会员，就连在线音乐平台也相继推出会员，甚至点个外卖都能购买会员，以至于有人说“超级会员”时代来了。
在付费会员覆盖越来越广的同时，用户对付费会员的使用率也越来越高。《维度》调查显示，85.95%的消费者都已加入付费会员，其中视频网站会员独领风骚，高达73.2%的消费者都表示自己购买了视频网站的会员。此外，电商购物平台和在线音乐平台分居二三位，占比分别达到34.38%和33.09%。
“会员可以提前看一周，而且有些剧还是会员独播的”，酷爱追剧的婷婷说，几个月前为了追剧，她充值了某视频平台会员，前几天又为了追综艺，购买了另外一个视频平台会员。从《维度》调查结果来看，73.99%的消费者加入付费会员，最主要的原因就是为了免费看或下载平台的付费内容，其次还有40%以上的人群加入付费会员，是为了享受会员价、免运费等优惠，以及“免流量、免广告”的便利。
此外，《维度》在调查中发现，整体而言，年纪越小的消费者，越愿意为付费会员买单。其中，60后仅有58.82%加入过付费会员，而95后则有94.23%都拥有一个或多个付费会员。
分析人士认为，这一方面与年轻人对网络的需求和使用率更多有关，另一方面或许与年轻人更加追求生活品质有关。年轻人或许还买不起房，买不了车，但是充值会员这样的消费既不是太高，还能让自己在使用中享受到会员权益、得到心理上的满足。这在《维度》的调查中也得到了印证，关于为什么会加入付费会员，有38.81%的消费者选择了会员专属权益，还有12.37%是为了会员专属标识而付费。
近3成会员年消费超500元，半数00后选择“拼单”买会员
婷婷大致计算了一下自己一年在买会员中的支出，电商购物、网络电视、视频、在线音乐、外卖平台……加起来竟然有将近1000块！“我都是在活动价格划算时买的会员，没想到还花了这么多钱”，算完这笔账，婷婷不禁感叹到。
《维度》查询了各个平台的付费会员年费，整体来看，单个APP的会员年费大都在100-300元之间（不考虑活动价格），而多数消费者都会在不止一个平台付费，这也就导致像婷婷这样的消费者会认为自己并没有花太多钱，但事实上自己一年下来在付费会员的消费已不是一笔小数目。数据显示，22.38%的消费者一年付费会员支出都超过500元。
这样看下来，虽然单笔的会员年费是大多数消费者可以承担的，但如果需要购买更多的会员，也是一笔不小的开支。因此，就有人想到了可以跟其他人“拼单”购买会员，这样每个人都可以享受会员服务又能够省下一笔钱来。不过这样的方式似乎还没有得到大多数人的认同。
《维度》调查显示，69.72%的消费者在购买会员时不愿意与其他人“拼单”。虽然一年买会员要花费1000多，但是婷婷从来没有跟别人拼过单，“主要还是太麻烦了，不如自己一个人买的话用起来随意。”整体而言，年纪越小对于拼单的方式接受度越高，其中60后仅18.18%愿意与人拼单，90后有29.15%愿意与人拼单购买会员，00后中这一比例甚至超过半数。
至于背后的原因，或许我们可以从不同年龄段人群不愿购买会员的理由中找到。数据显示，超7成的60后都是因为“担心被骗，万一付完钱却没有相应的特权”而不愿意购买会员，而年纪越小，更多人是因为会员费太贵而没有加入付费会员，像90后就有55.56%都是因为会员费太贵而没有加入付费会员。
分析人士认为，从60后在购买会员时担心被骗的心理可以看出，年纪越长的人群对于新生事物的接受度越低，而分享经济对他们来说一时也不易被接受。而对于经济能力相对较低的90后乃至00后们而言，他们伴随着互联网的发展成长，深受互联网、特别是近几年兴起的共享经济的影响，对于“拼单”的认同度、接受度也就更高。
9成消费者购买付费会员踩过坑，满意度仅2成近半数不续费
不过，购买会员的经历也并不都是那么美好。《维度》调查显示，超9成（92.54%）消费者都在使用付费会员的过程中踩过坑。
“我前几天才发现，我的会员已经自动续费好几个月了。”小影说起这个依然很气愤，当时为了改昵称就买了一个月的会员，没想到它竟然一直在自动续费。
《维度》调查显示，29.64%的消费者都有过没有通知就被自动续费的经历。不过，从调查数据来看，消费者踩坑最多的还是付费后部分服务仍要单独收费，近半数（49.47%）消费者都表示有过这样的经历。
平时喜欢看小说的小辉就曾经在网上看书时被坑过，据小辉介绍，刚开始以为付费就能看整本，没想到这些书每看一章都要再扣一次钱，最后看完一本书的价格都够买好几本纸质书了。“简直就是抢钱！”
此外，还有不少消费者经历过会员权益大打折扣、限制太多没有太多优惠、会员分等级等。
调查中，有43.92%的用户都是冲着会员免广告、免流量才买的会员，可现实情况是，有的视频网站开始以VIP推荐的形式强行在视频前插入15秒的广告。“不想看广告还得手动去关掉，有时候就觉得15秒忍忍就过去了懒得动手去关。”小旭说，但这样的平台跟流氓软件有什么区别，我买了会员却没有享受到该有的权益，真是挺让人生气的。
说到底，各个平台争相推出会员制，最重要的目的还是想要通过付费及会员权益，在增加收入的同时提升用户粘性、留住用户，那么，用户的态度如何呢？
《维度》调查显示，在购买会员后，仅2成消费者认为会员买得很值，能省下不少钱。同时，43.07%的会员都表示到期后不会续费。超7成用户表示，即使买了会员，在同类型平台中仍然会使用其他平台。
就像小磊，今年上半年，趁着某电商平台推出付费会员优惠活动，再加上会员免运费和会员专享价的吸引，他购买了一年的付费会员。不过，最近他发现，不少时候自己在该平台上用会员价买到的东西，并不便宜，有时候甚至比其他平台还贵一些。所以他还是安装了好几个电商平台的APP，每次买东西前互相比价后再选择性价比更高的平台下单。
或许，当平台会员制度的建立中更加从用户的角度出发，真正让用户受益的时候，它才能更好地留住用户。
内容来源：《维度》栏目