微信群看货、小程序下单，动动手指，各类生鲜果蔬、粮油面、海鲜产品就被送货到家。2020年的一场疫情，火爆了整个线上零售业态的同时，也拓宽了不少人的职业半径。社区团购异军突起，成为小区居民生活的重要支撑，团长这个应运而生的新职业，其从业人数也成倍增长，单月增幅可超百名。据了解，社区团购团长需专门对接销售平台，收入全部来自平台分成，且不需要给平台付费，几乎零成本运营。
每周六早上8点，在深圳市宝安区西岸观邸小区门口，社区团购团长莫洁英都会一手拿着订单表，一手拿着笔，对新到的十余箱菜品逐一清点。对照无误后，再翻出另一份送货清单，将食材按对应房号一一分装入袋，做完这些工序，时间已过去近一小时。“我没有固定收货点，疫情过后的这几个月，基本都是一袋袋，按楼层亲自送到邻居家门口，再拍下照片发到群里，通知邻居开门取菜。”
微信群小程序接收订单
在外企工作的80后宝妈莫洁英，当社区团购团长已经快一年。今年1月，新冠疫情爆发后，每日买菜成为小区业主群里讨论最热的话题。“刚好一个朋友推荐了荔园农场，订单总额达到200元（人民币，下同）就每天都能送货到家。自己开始只是想满足家人的需求，个别邻居知道后想一起拼，这才决定建群，并在业主群里分享。” 令莫洁英意想不到的是，仅大半天的时间，农场团购群的成员就火速增至200多人。据莫洁英介绍，社区团购的模式是“团长+微信群+小程序”，每个小区，平台上都会固定有一个团长，想团购就入群，通过小程序下单后按时间定点取菜即可。随着疫情逐步向好，很多人开始恢复去菜场、超市采购，每日开团也逐渐减少到每周三次，如今只剩下每周六开一次团。“现在留下的大部分是看重品质的老客户，有些邻居会在应节新品促销时，跟着一起团。譬如最近很火的大闸蟹，我上周就组团了30多只，价格实惠，货源新鲜。”
今年以来，社区团购平台因疫情迎来爆发式增长，土地公、实惠团等卖水果、海鲜等平台相继以不同方式进驻居民小区，为团长们增添了不少可以比较选货的新途径。
兼职品牌特卖月入万元
如今，莫洁英已经有3个固定团购群，总人数近600人。她的收入全部来自团购平台分成，譬如荔园农场一级团长收益是营业额的15%，二级分销是4%。“推荐其他人当团长的数量越多，收益也就越高。”截至目前，莫洁英累计收益已超3万余元。
“除了农场群，还有在做品牌特卖，每个月收益也有8000-10000元。”她告诉记者，“在这个行业里，最值钱的是人脉，譬如我邀请10个人，10个人又邀请10个人，他们本身卖出一件衣服10%-20%的佣金不变，而我还能收到15%奖励。因为不用给平台付费，几乎是零成本运营。”
从疫情期间的全职团长，到现在的兼职工作，莫洁英对现在的生活状态很满意。当团长的半年以来，她不仅自己从团购中获得实惠，还用所赚来的收入贴补家用。“这虽然是一份兼职，但却深深的影响了我的生活，每天分享家常美食，做饭心得已成为一种习惯。”
靠口碑积累人脉 生意越做越大
从事社区团购团长以来，莫洁英意外收获来自街坊邻居的信任与肯定，随着好口碑在邻里、亲属间相传，农场团购群里的邻居队伍也越来越大，莫洁英因此拓展了朋友圈。社区团购团长看似“坐享”收益，但其背后的辛苦和努力一点都不少：分菜、送菜的辛苦，被无故退货时的委屈，平台送错货、漏货时的无奈，以及各种交易中的小意外。“有次，遇到一个邻居买了一只鹅，收到货后觉得鹅肝太小了，就要求退货。我问了供货平台，解释说不是专门产鹅肝品种，但对方还是坚持退货，最后我就自己买下来。”遇到类似退货事件，莫洁英还会采取在群里转卖方式，为这些商品找到新的人家。如何增加团购群群友黏性，莫洁英有自己独到心得，“细心、贴心的服务是做好一个团长基本准则，要舍得、不计较才能有长远发展。”她表示，通常团购群里90%的群友都是“图便宜”。“尽管如此，还是要用心经营，推一些买鸡送青菜的优惠活动。”
团长经营小窍门
发红包 •多买多赠，定期促销 •经常分享应节和最优惠产品 •退货、换货服务贴心且积极主动。
(通讯员：郭若溪)