10月29日，在2026腾讯全球数字生态大会智慧医疗专场，腾讯健康聚焦AI技术在医疗健康领域的深度实践，系统展示了AI原生医疗健康解决方案，并正式发布“医疗AI Agent工具箱”推动医疗AI无缝融入医疗全流程，从项目定制走向开箱即用。
近年来，医疗AI逐步从简单健康问答，向院内业务、药企运营、生命科学科研等复杂场景延伸，但医疗行业业务高度个性化，同时对数据安全、输出准确性有着严苛要求，如何实现技术能力与真实业务结合，成为行业共同面临的课题。
近日，腾讯云副总裁、腾讯健康负责人吴文达在接受媒体采访时表示，AI不能只依赖技术热度，还是要看能不能帮助客户创造价值，能不能形成健康的业务模式。据介绍，此次推出的医疗AI Agent工具箱，并非简单收拢过往分散的产品能力，而是将医疗领域沉淀的模型、专业知识、工具进行原子化、标准化封装，整体分为AI基础设施、模型与专业技能、Agent应用三层架构。底层提供异构算力、安全沙箱基础支撑；中间层沉淀医疗行业专业知识与标准化技能；上层则对接WorkBuddy企业版、腾讯健康小程序、开放平台等多元入口，适配不同角色的使用习惯。
针对"开箱即用是否意味着丧失个性化"的疑问，吴文达认为二者并不矛盾。工具箱将共性基础能力提前做好，用户可根据自身习惯进行组合和配置，Agent也能帮助理解任务、自动选择合适工具。"过去是人去适应软件，现在可以让AI更多地适应人的工作习惯。"他观察到，很多医院科室负责人会先使用个人版验证需求，确认价值后再推进企业版部署，这种自下而上的使用习惯变化，正在推动医疗AI从个体探索走向组织级应用。
在对接医院信息化系统方面，WorkBuddy可通过相应协议和连接器对接钉钉、飞书、企业微信等协同工具，也支持连接医院放射系统、实验室系统等内部业务系统。通过MCP接口和Skill机制，Agent能够理解不同系统的数据结构和使用规则，在授权范围内调用数据。对于数据安全要求极高的场景，腾讯可提供专有云、混合云及企业自部署模型方案。吴文达表示，医院对AI Agent的态度已发生变化——从早期采购一体机、尝试接入模型，转向思考如何将AI真正嵌入业务流程。
针对近期社会关注的"患者拿着AI诊断结果质疑医生"现象，吴文达认为AI应成为医生和患者的辅助工具，而非替代专业判断。他表示，医疗AI需建立分场景评测体系——健康科普、报告解读、智能导诊与临床诊疗辅助的风险等级不同，评价标准也应不同，需结合权威指南和实际使用反馈持续优化。在数据安全方面，腾讯严格区分数据归属，医院通过微信生态提供服务，业务数据属于医院自身资产，不会因使用腾讯技术平台而自动成为腾讯数据。涉及腾讯健康自有服务时，需有明确告知和授权流程。
谈及商业模式，吴文达表示，腾讯健康定位为生态技术提供者，区别于AI制药企业，主要输出算力、云基础设施、模型工具，赋能产业链伙伴开展研发创新，业务价值最终要回归真实产业需求。内部考核上，B端看重AI是否真正嵌入业务流程，C端关注用户实际体验与反馈，生命科学板块则推动科研成果向产业落地转化。
对于未来，吴文达表示，腾讯健康正以 Agent 为重要抓手，推动 AI 从单点功能走向医疗健康真实场景，通过面向机构的深度落地、面向个人的普惠服务，以及面向生命科学的长期探索，与行业伙伴共同推进医疗 AI 从技术能力走向可持续的产业应用。