据香港中国旅行社（港中旅）消息，3月15日起，港中旅将正式启用新预约系统，港澳居民可通过新预约系统进行首次申请、遗失补办或到期、毁损、持证人资料更改需换发港澳居民来往内地通行证（又称“回乡证”）等相关业务，以及以逗留签注在港的内地居民办理「往来港澳通行证」换发和逗留签注延期等相关业务。市民可与2月28日起进行预约办证时间和地点，除特殊情况外，各证件服务中心不再提供即日现场筹号。
其中特殊情况包括：70周岁（含）以上长者、未满3个月婴儿、残疾人士、办理「出入境通行证」（简称「临通」）人士等特殊需要人士，如未能提前网上预约，各证件服务中心可依据当日实际接待情况安排办理；证件过期、毁损或遗失，如因探病、就医、奔丧、就学等紧急原因需入境内地，却又无法预约就近时间段的，说明情况并提供相应证明材料或要求加急办理的声明书，各证件服务中心将视实际接待情况安排办理加急件。
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