5月31日，在2019年粤港澳大湾区‘消费·维权’论坛”上，粤港澳大湾区消费投诉转办平台正式成立。通过该平台，港澳消费者可直接向广东省消委会或珠三角9市消委会投诉，广东省内消费者关于港澳的消费投诉实现“一网转办”。
据悉，广东省消委会分别与香港消委会、澳门消委会签署合作协议，粤港澳三地消委会建立起消费纠纷快速处理、维权业务全面合作、信息资源共享共用等合作机制，其中的消费纠纷快速处理机制突破了跨境消费投诉移交、信息保护、法律适用等方面的路径障碍和制度壁垒，初步实现三地在纠纷处理协作方面相关规则的衔接，大幅提升区域消费维权联动的程度和水平。
论坛还举行了“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”上线启动仪式，这标志着大湾区消费投诉有了统一载体，今后省内及港澳消费者均可以登录平台“一键投诉”（登录网址：http：//ts.gd315.gov.cn/userManager/home），涉及大湾区的跨境消费纠纷将由平台统一转给相关消委会跟进处理。
根据合作协议，粤港澳三地消委会建立起消费纠纷快速处理、维权业务全面合作、信息资源共享共用等合作机制，未来涉及大湾区的跨境消费纠纷将由平台统一转给相关消委会跟进处理。这是粤港澳消费维权协作的一大突破，将在一定程度上解决困扰消费者的跨境维权难题，有助于促进三地消费融合，高质量推进消费维权一体化建设。该平台由广东省消委会建设、管理，下一步将根据使用的情况，不断优化完善，不断延伸拓展，争取跨境投诉转办从湾区拓展到全省，服务更多消费者。