据媒体消息，自7月26日起，广州至珠海（湛江西）、上海至南京、昆明至大理至丽江、成都至重庆、等4条高铁城际铁路已正式纳入电子客票应用试点范围。
据悉，从7月15日开始，广珠城际铁路公司正式推行电子客票试点，沿线各站将不再为旅客提供纸质车票。旅客在网上订票成功后，可持二代身份证、电子护照、中铁银通卡、港澳居民往来内地通行证、或12306购买车票时获得的乘车二维码等多渠道候、乘车。今后，广珠城际还将逐步开通人脸识别功能，只要“刷脸”就可以进出站。
值得注意的是，目前电子客票应用仅在公布的线路车站试行，而购票信息单将仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。
此外，旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
如需改签、退票，使用电子支付方式购票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。