9月5日，由东航股份地服部与信息部共同发起的“代客选座，一键乘机”服务在广州白云机场T1航站楼正式启动。
据了解，该服务的特色在于：旅客在收到东航发送的电子登机牌短信通知时，可一键点击生成二维码电子登机牌。在无需打印纸质登机牌的情况下，凭此电子登机牌可直接过安检，完成登机。一旦旅客的行程临时有改变，也可在官方线上渠道进行座位变更或取消值机。该项目在试运行期间，上述航线的旅客自助值机率得到明显提升，据统计，相关航线自助值机率达95%以上，系统还累计为506个航班、2万多名旅客办理了代客选座。
据悉，除“代客选座、一键乘机”服务外，东航还积极与广州白云机场、深圳机场陆续推出自助行李查询、贵宾室电子登机牌识别、自助行李托运及自助登机等功能，提高了东航在广东的数字化、移动化、智慧化水平，助力粤港澳大湾区智慧出行建设及民航领域智慧化建设。
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