为推进粤港澳大湾区优质生活圈建设，完善基本公共服务均等化、可及性，11月18日，广州公布《实施“南粤家政”羊城行动工作方案》（下称《工作方案》），推出“南粤家政”羊城行动五大计划二十条措施。
据悉，该平台将集家政服务供需管理、家政资源信息管理、家政行业管理等功能于一体，利用全域动态数据对家政行业实现全面追溯管理，让市民群众省心、放心地选择家政服务，同时强化线上线下培训，让从业人员无论是岗前培训或回炉进修都有保障。
根据《工作方案》规划，到2021年，广州建设174家以上街镇“羊城家政”基层服务站；实现社区家政养老服务全覆盖；开展家政服务类培训12万人次以上；发放“上门服务卡”5万张以上；建设20家以上“‘羊城家政’示范门店”；建设1家以上现代家政培训就业示范基地，10家以上市级家政服务培训示范基地，30家以上区级家政服务培训示范基地，扶持10家以上有影响的家政服务龙头企业。《工作方案》指出，广州将建设一张基层服务网络，由区负责，在全市街镇、社区统筹建设“羊城家政”基层服务站，到2021年建设174家以上街（镇）“羊城家政”基层服务站，实现家政养老服务全覆盖。
《工作方案》指出，广州将统筹整合社区养老、医疗、家政等服务，统筹整合政府、社会、行业等各领域资源，同向发力推动形成“社区政务中心＋社区卫生服务中心＋社区养老院＋居家养老”的社区家政养老服务新业态新模式，逐步打造“10分钟社区居家养老服务圈”；建设“广州市家政服务综合平台”，实行全流程监管；全面推行家政从业人员持证上岗。同时将对标国际国内先进经验，完善培训课程体系建设，健全职业资格评价、职业技能等级认定和专项职业能力考核等多层次技能人才评价方式，争创家政服务培训和评价的“广州样板”。
此外，广州还将健全有利于更高质量就业的促进机制，建立家政扶贫对接帮扶机制。通过补贴、表彰、权益保护等政策，鼓励就业创业，促进规范管理。深入推进广州与梅州、清远市，以及贵州等外省（区）开展家政服务劳务合作，支持当地创建一批家政扶贫基地，吸纳当地人员尤其是建档立卡贫困户来穗从事家政服务工作。
完善家政服务市场管理机制，建立健全有特色、走前列的家政领域标准体系和信用管理体系。根据国家规定实施家政服务领域守信激励和失信惩戒制度，将家政服务诚信记录纳入社会信用体系，按照国家和省的红黑名单标准组织认定家政企业和从业人员，并通过广州市家政服务综合平台等渠道予以公布。