为全面适应粤港澳大湾区民生保障事业发展的需求，近日，江门市人力资源和社会保障局结合就业创业、社会保障、人事人才等方面的新政策新措施，率先在港澳地区设立人力资源和社会保障服务点，探索“线上办、跨境办、自助办”的大湾区人社服务新模式。目前，江澳人社服务平台已提供50多项“互联网+人社”服务，实现“江门事线上办”。
据悉，为最大限度减少澳门群众尤其疫情期间办事两地跑动次数，江门市人力资源和社会保障局先行先试，在澳门江门同乡会康乐中心和澳门江门青年会活动中心分别设立江门市人力资源和社会保障澳门服务点和港澳青年（江门）创新创业服务站。
线上线下互补，安排专职人员在服务点负责信息平台操作指引、政策解读、资料收取和材料初审等工作，并将线下材料定期带回江门市人力资源和社会保障局人社部门，为澳门居民提供“当地”的人社窗口服务。进一步强化“澳门服务点”的窗口和桥梁纽带作用，吸引更多的澳门青年来江门市就业创业、安居乐业，实现“江门事跨境办”。
同时，为针对不同人群多元化推广人社服务，江门市人力资源和社会保障局在澳门人社服务点铺设自助服务终端，提供社保卡服务、社保待遇查询、指纹和人脸识别养老年审、证明材料打印等家门口的人社服务，实现“江门事自助办”。自助服务终端预留有省、市政务服务对接端口，未来可接入更多政务服务事项，推动粤港澳大湾区政务自助服务跨城、跨境通办。
下一步，江门市人力资源和社会保障局将探索建立以社会保障卡为载体的“一卡通”服务模式，将江门社保卡金融账户应用范围扩展至港澳，并探索建设港澳地区社保卡业务通办试点；以“一卡通”助力拓展就业创业空间、建设大湾区人才高地、推进社会保障合作，搭建粤港澳畅通的人社信息交流桥梁，深入推进粤港澳资源互补、信息共享、服务均等；进一步加强与省人力资源社会保障厅和市政数局沟通衔接，探索对接省集中一体化系统和市政务服务一体化系统，将平台打造为全省人社和全市政务服务入口，为粤港澳大湾区政务服务和数字政府建设提供试点经验。