8月29日，粤港澳大湾区金融高峰论坛在香港举行。约800名政府官员、企业代表及业界人士参会，共同围绕湾区金融科技发展及金融服务便利化相关议题展开探讨。
用数字科技助力普惠金融
数字科技是实现普惠金融的一项重要手段。在“创新发展与金融服务便利化”议题中，京东金融CEO陈生强表示京东金融将发挥自身在金融和数字科技方面的优势和经验，与当地金融市场实现互联互通，在数字普惠金融方面深化合作，这也是京东金融未来重要的战略布局。
数字科技如何助推普惠金融发展？事实上，早在2017年，陈生强就提出：制约普惠金融发展的关键要素是可负担成本。如果一个金融机构固定成本低、变动成本高，那么只能去服务高收入人群和高价值的大公司，向下覆盖是不经济的。反之，如果固定成本高但变动成本低，则相对没有边际的限制，可以快速复制，覆盖更多群体，实现规模效应。
助力金融机构改变自身的成本结构，是京东金融在数字科技领域的核心优势。据陈生强介绍，其成本变动主要体现在三个方面：一是降低获客成本，京东金融可以通过移动互联网触达到传统金融难以触达的人群，并将这种场景开放给传统金融；二是降低运营成本，基于对用户洞察能力、产品洞察能力，京东金融能够实现从客户申请、授信、放款、贷后的全流程贯通，不仅可以降低成本，还能极大地改善客户体验；三是减少风控成本，京东金融通过大数据和技术可以做风险管理与风险定价，能够极大降低欺诈和信用风险。
在粤港澳大湾区，金融产业是核心支柱产业之一。陈生强表示：“尤其是香港，金融机构在线下拥有很好的基础，如果能够跟数字科技公司融合起来，共同发挥优势，就能够更好的为中小企业和普通民众提供数字化的普惠金融服务。”
金融服务是一种“O+O”模式
放眼全球，传统金融拥抱新兴科技正在成为一股不可逆转的潮流。陈生强认为未来的金融服务将是不分线上与线下的，而是要融合在一起，形成一个“O+O”的模式。
在新技术革命的推动之下，新兴科技企业与传统金融机构将依据各自不同的资源禀赋，发挥不同的作用。传统金融机构有网点、牌照的优势，在长期业务发展中构建了核心金融业务能力，数字科技公司具有技术、场景、年轻用户群体的优势，具有更好的对客户的洞察能力，更高的运营效率和更低的运营成本。从中长趋势看，双方很容易找到合作契机，融合是大势所趋。在这个过程中，传统金融机构将使用越来越少的人力，越来越多的数据。基于人工智能和用户洞察，数字科技企业将助力金融机构提升效率、降低成本，为每一个用户提供个性化的定制服务。
过去五年，京东金融在一直在坚持做数字化的普惠金融服务。在粤港澳大湾区的布局十分快速。例如，深圳，广州，肇庆，惠州，佛山等大湾区的30余个城市都已经在使用京东闪付扫码乘坐公交；在金融科技服务层面，京东金融与招商银行(28.290, 0.15, 0.53%)、广州银行、广发银行、深圳农商行、鹏华基金、大成基金、前海开源基金等金融机构形成了密切的合作关系，共同为用户提供消费金融和财富管理等服务；在产学研方面，京东金融研究院、京东金融AI实验室联合香港大学亚洲国际金融法研究院(AIIFL)共同发布《智能金融白皮书》，为智能金融的未来提供指引。
当下，中国经济转向高质量发展，不仅要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，也要加强数字科技与金融服务深度融合，以新的手段提高金融服务实体经济的能力，带动行业降低成本、提升服务效率，实现真正的数字普惠金融。
事实上，京东金融在数字化金融领域早有实践。据陈生强介绍，京东金融目前在消费金融、供应链金融等业务上，都是在依据大数据和人工智能等新技术来做风控，没有一个人工信贷审批员。“当智能风控体系建立起来后，几乎就不再产生变动成本。”陈生强表示。
陈生强这样描述数字化金融的未来：“也许有一天，我们会发现，一家中国的银行，其工程师、技术研发人员、大数据专家和算法人才的总数会超过前台服务接待人员总数，而他所服务的客户总数将是当前的10倍、20倍，平均成本却是当前的几十分之一。”