据媒体消息，在“双区”和横琴、前海两个合作区建设等机遇下，作为粤港澳大湾区重要节点城市，惠州为更好地便利港澳居民在惠的工作生活，近日，惠州市政务服务数据管理局相关负责人透露，惠州已在全市各行政服务中心共设立8个“港澳服务专窗”，按照“提速办理、特事特办、超时问责、疑难会商”的工作原则，对符合条件的港澳同胞开启“绿色通道”，提供“一对一”服务，优先办理相关服务事项。
目前惠州初步形成了177项高频涉港澳业务的服务事项清单，并结合“惠帮办”帮办代办专窗职能，重点为港澳同胞提供工程项目建设、企业开办等方面审批事项的咨询和代办等服务，并由“惠帮办”团队协助填写表格材料、完成业务申报、沟通协调部门、跟踪反馈办事进展等，提供“保姆式”服务
同时，目前，惠州已在各级政务服务大厅、业务分厅、职能部门设置超300个远程视频座席，在惠港澳居民可通过“一网多端”应用（如政务服务网、惠服务U小程序、自助服务设备等渠道）突破地域限制，实现港澳业务可远程视频“面对面”、“零跑动”办事。
此外，惠州市政务服务数据管理局还编制《港澳服务专区指引》《“粤省事”“粤商通”应用操作指引·粤港澳篇》等指引手册，图文并茂、简明易懂，让港澳一眼就能看懂，能更有针对性地满足办事需求。
