4月10日，《广州市政务服务条例》正式公开，将于2025年5月1日起施行。据了解，《条例》共24条，明确规定了政务服务工作日预约延时、周末节假日错时应急服务、排队等候时间可预查预判等内容，使群众办事更便利。
据悉，《条例》明确政务服务事项“一门办理”，要求政务服务事项“应进尽进”；明确政务服务事项“一窗办理”；规范线上线下融合办理，要求提供政务服务的相关单位按照办事指南要求全流程网办，基本目录和办事指南通过线上线下渠道，同源公布、同步更新，实现政务服务事项的无差别受理、同标准办理。
同时，《条例》要求，政务服务场所即时提供排队办理进度情况，供申请人查看、预判。政务服务场所应当根据服务对象实际需要提供工作日延时服务，并规定相关单位通过周末、节假日错时服务等方式提供急事急办服务渠道。
此外，《条例》要求集中公布惠企利民政策，提供查询、咨询以及主动精准推送等服务；规范惠企利民政策兑现。将政策兑现事项纳入全市一体化在线政务服务平台统一办理，主动匹配符合政策条件的主体，实现部分优惠政策免申即享。
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