据东莞轨道交通了解到，东莞轨道交通2号线将于2025年11月15日完成票务系统升级。在11月15日前，使用微信、城市通、支付宝乘车码乘车的乘客，在11月15日及之后首次使用乘车码时，需根据页面提示重新签订服务协议，方可正常使用二维码乘车功能。同时，2号线全线客服中心将于2025年11月15日起取消东莞通卡的售卖及充值服务，若有购买或充值需求，可在东莞通公司指定网点办理，具体可通过东莞通公司的微信公众号查询或致电其客服热线0769-960163咨询。
◆具体操作指引
1、微信此前使用过微信乘车码的用户，使用微信APP扫描以上微信二维码，打开乘车码小程序进入东莞地铁乘车码或打开微信顶部搜索“乘车码”，点击乘车码底部“重新签约通知”，用户阅读签约说明后点击“重新签约”，根据页面指引完成签约后即可刷码使用。
注：如使用过微信乘车码的用户因为网络问题无法找到“重新签约通知”，可切换网络重试，或者点击地铁或公交tab切换，即可看到最新的乘车码开通入口。
2、城市通使用微信APP扫描以上城市通二维码或微信搜索“城市通”小程序，进入后将左上角定位切换至“东莞市”，点击“乘车码”，点击“公交地铁”，点击“官方地铁”，按页面提示开通新的地铁乘车码。
3、支付宝使用支付宝APP扫描以上支付宝二维码或打开支付宝，点击“出行”，点击“公交地铁”，点击“地铁”，点“切换”（二维码上），进入全部卡片页面，选择“东莞轨道乘车码”，点击“去开通”，勾选圆圈，确认信息无误，点击“同意协议并领卡”，点击“立即使用”。
温馨提示
1、此次操作仅需进行一次，完成后即可长期正常使用。
2、如手机可以正常展示二维码，但无法扫码过闸，可能是未重新注册导致。请检查手机网络，在网络正常状态下重新注册。
3、除上述微信、城市通、支付宝车乘车码用户需重新注册外，使用云闪付、招商银行、鹭鹭行乘车码的乘客可能受影响无法乘车。您可选用其他方式乘车，其余乘车码、单程票、实体票卡等乘车方式不受影响。
4、如在操作中遇到任何困难，您可随时向站内工作人员寻求帮助，或拨打我们的服务热线：0769-88176666。对于此次系统升级给您带来的暂时不便，我们再次深感歉意，感谢您的理解和配合。
通讯员：罗芳园