走进福保街道各社区党群服务中心，大厅里双语指示牌一目了然，书吧的“外语角”书架上外文书籍摆放规整，便民服务台的智能翻译机随时待命，处处透着细致贴心的国际化服务氛围。随着2026年APEC会议脚步渐近，福保街道紧扣福田区“国际化建设年”部署要求，全域推进党群服务中心国际化提升工程。通过阵地硬件升级、志愿队伍赋能、文化活动交融三大举措，打造有温度、有质感的国际化服务体系，构建“人人都是东道主”的良好氛围。
阵地焕新升级 双语服务指引全覆盖
福保街道统筹推进6个社（园）区党群服务中心国际化改造提升，完成党群中心中英文标识语规范更新，实现双语服务指引全覆盖。
聚焦硬件提质，街道全方位优化国际居民办事体验：升级优化电子屏双语内容，精准覆盖核心服务信息；新增功能区域双语指示牌，健全空间导视体系；配齐智能翻译机，为涉外业务提供即时语言支持，高效破解沟通难题。同时，在24小时福鹭书吧、国际人才驿站标准化打造“外语角”，配齐外语书籍、设立专属学习区，构建一站式规范化国际化服务空间，让党群阵地尽显开放包容底色。
“现在来党群服务中心办事，中英文标识清晰明了，沟通起来特别顺畅。”在河套福保园区党群服务中心，前来办理业务的外籍居民哈里先生指着更新后的标识牌说，智能翻译机的配备和“外语角”的设置，让他真切感受到街道的贴心服务。“这里的环境很国际化，生活在这里很安心。”
据统计，街道各阵地累计更新标识150余处，配置智能翻译机11台，打造“外语角”6个，配备外语书籍200余册，实现涉外服务场景双语全覆盖。
建强志愿梯队 专业赋能提升服务能级
福保街道坚持党建引领，构建“摸排-动员-吸纳”全流程人才发掘机制，联合网格力量深入走访辖区学校、机构，盘活优质资源，组建专业化多语种国际志愿服务队伍，为国际化基层治理注入强劲人才动能。
“我们通过‘摸排-动员-吸纳’机制，成功组建了国际志愿者队伍，还吸引了5名外籍能人加入。”益田社区相关负责人介绍，目前益田社区已建立“外语能人底册”和“外籍人士底册”，收录外语能人5名、常住外籍人士43名，多语种志愿服务岗已正式投入日常运转。
同时，新港社区还打造“指尖微课堂”线上学习平台，定期分享学习资料，助力志愿者利用碎片化时间提升技能；聚焦涉外服务需求，专项开展英语志愿服务实战培训，推动志愿服务向专业化、国际化转型，全面提升队伍涉外接待、沟通协作能力。
正在参与APEC英语志愿服务培训的志愿者王女士表示，“指尖微课堂”让她利用碎片时间就能学习涉外服务知识，专项培训更是提升了她的专业能力，“能为APEC会议贡献自己的力量，我感到很自豪。”截至目前，APEC英语志愿服务培训系列活动已累计服务25人次，有效提升了志愿者的专业服务水平。
丰富文化载体 多元活动搭建交融桥梁
福保街道以文化交流为纽带，常态化开展特色国际化服务活动，精准覆盖全年龄段、多元群体需求，提升全民跨文化沟通能力，让党群阵地成为文化互通、邻里共情的温馨港湾。
街道常态化开设趣味外语角、英语公益课堂，针对青少年开展双语亲子教学，激发少儿外语学习兴趣；结合传统节日开展主题双语活动，将民俗文化与外语学习深度融合，让中外居民沉浸式感受中华传统文化魅力。创新推出线上英语口语每日打卡活动，依托微信小程序搭建学习平台，设置话题引导、打卡激励机制，引导居民主动练习、提升口语能力。策划深港联动主题双语活动，融入非遗体验、趣味互动等多元环节，吸引外籍友人踊跃参与，搭建起深港协同、中外共情的文化交流。
“每周的‘益起说英语・趣味外语角’，我家孩子都特别喜欢，不仅学到了英语知识，还交到了很多朋友。”居民张女士笑着说，常态化的外语活动让孩子的英语表达能力有了明显提升。
在新港社区“马年元宵喜乐会”现场，来自马来西亚的情侣Mr.Tan和Ms.Lee正和孩子们一起共读双语绘本《小熊过年》。“这次活动太有意义了，让我们深入了解了中国的节日文化，也感受到了福保街道的热情。”Mr.Tan说，沉浸式的文化体验让他更加喜欢这里的生活。
据统计，今年以来福保街道各社区累计开展“益起说英语 趣味外语角”、厦日里驿站英语角公益课堂、福保元宵主题英文音乐会、新港线上英语口语互动学习打卡活动、Hetao Hyperlink外语角等趣味英语活动28场，服务1060人次，吸引大量亲子家庭参与。
下一步，福保街道将持续深化党群国际化建设，不断优化服务细节、壮大志愿力量、丰富活动载体，以顶格标准、满格状态“ALL IN 国际化建设”，为福田区加快打造高质量发展、高品质生活、高水平现代化的国际化城区贡献福保力量。（通讯员 陈锶琦 郑涵）