8月28日，外籍人士便利化服务中心（以下简称“服务中心”）正式在广州白云机场投入使用。该服务中心推行“一柜通办”综合服务模式，旨在全面提升旅客出行体验与国际化服务品质，为展现广州开放包容、高效友好的国际形象增添新亮点。
“外籍人士便利化服务中心”位于白云机场T2航站楼一楼国际到达大厅，国际航班到达出口出来就能找到，真正“落地即享”。服务中心以“国际标准+岭南服务”为核心理念，提供外籍人士入境最需要的支付、通信、交通、文旅、会展等五大核心功能，全面覆盖外籍来宾“吃住行游购享”的出行需求；同时配备多语种宣传手册和7×24h全天候人工咨询服务。
支付服务方面，服务中心除了引入ATM机便捷取现，工作人员会主动推广外籍来宾使用国内移动支付工具，助力外籍人士便捷消费。
通信服务区域则能帮助外籍来宾快速办理本地电话卡及网络套餐，确保信息畅通；服务中心联合通信公司、银行共同研发“智慧生活卡（粤云卡）”，实现一卡同时满足通信、支付等多重需求。
交通服务涵盖机场大巴、地铁、出租车等出行方式的咨询服务，还提供个性化租车服务及羊城通城市旅游卡、湾区pass卡等交通卡的销售服务，满足宾客不同出行需求。
文旅板块精心准备了广州及周边地区的旅游资讯、出行攻略，不仅有专业的文旅管家可为外籍来宾提供度假、文创、旅游、人文、生活于一体的定制化旅游方案，还可提供机场核心酒店群的预订服务。
此外，服务中心引入了智能机器人，以贴心接待、精准问询、清晰指引护航外籍来宾出行。白云机场联合国内顶尖翻译团队，定制机场专属的智能翻译机，140+种语言实时互译能力硬核打破沟通壁垒。全方位、多场景为外籍来宾打造热情周到的“广式”服务。