12月23日，广东省公安厅上线“广东民声热线”节目就市民群众关注的热点问题进行了回应。现场，广东省公安厅相关负责人就身份证办理和换领、出入境服务、钱袋子安全、春运返乡发布公安机关的服务保障措施。
据介绍，身份证办理和换领方面，从今年起广东已经进入了为期4年的身份证换证高峰期，明年是身份证换证的最高峰，需要办理身份证的人员预计达2300万人，平均每5个人当中有1人有办证的需求。为了方便群众办证换证，广东公安推出了办证服务九项措施：一是“提醒办”，二是“延时办”，三是“免预约办”，四是“专场办”，五是“委托办”，六是“自助办”，七是“全程网办”，八是“跨省通办”，九是“加急办”。
此外，今年春运，广东公安将继续强化以下服务保障措施：严查酒驾、超员、超速占用、应急车道、龟速行驶等交通违法行为；在易堵点段加强值守，力争未堵先疏小堵早疏；针对服务区新能源充电需求激增的情况，制定专门保障方案；设立爱心驿站，开通紧急救援绿色通道。
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