当人工智能与政务服务相遇，会碰撞出怎样的火花？3月19日，惠州市“人工智能+政务服务”应用场景开放试点工作指引和首批试点场景清单发布，进一步以数智融合创新赋能市政务服务提质增效。
据悉，市政务和数据局发布的惠州市首批“人工智能+政务服务”应用场景开放试点清单，共包含22个场景，覆盖政务大厅数智化、诉求数据智能分析、残疾人服务、市场监管、交通运输、医疗保障、智能安全监管等重点领域超20项高频事项的智能服务场景需求。每个场景都明确了试点单位、所应用的AI大模型、痛点、解决方案和目标。
现场发布惠州市“人工智能+政务服务”应用场景开放试点工作指引和第一批清单。
清单明确，通过场景开放，我市引入有意愿有能力的企业和单位共同参与数智化建设，让人工智能与政务需求同频共振。通过AI多模态大模型和OCR图文识别提取等技术的融合应用，有效降低网上办事退件率，提高网上智能办事服务体验，为窗口受理、审批人员和管理者减负增效，不断提升政务服务质效。
场景是数智融合创新的孵化器，是产业落地的“试验田”。为深入落实数字政府建设要求，探索人工智能创新应用场景，确保我市政务领域人工智能试点开放场景能高效安全落地见效，市政务和数据局发布《惠州市“人工智能+政务服务”应用场景开放试点工作指引》（下称《指引》）试行稿，以场景引项目、以应用促产业，探索“需求牵引+技术准入+场景验证”的新机制，制定6个部分18条内容。
《指引》指出，试点工作要按照“需求导向、质量优先、安全可控、示范引领、试点先行、快速落地”的原则开展，以智能咨询、智能导办、智能申办、智能分析、构建高质量数据集为重点场景建设方向，聚焦智能辅助审批、智能受理、智能预约、智能监管、智能治理等典型应用场景开展技术攻关和数智化流程再造。