4月23日起，广州地铁首次在地铁车站试点“自助寄件”服务，这项服务在琶洲、新港东、嘉禾望岗、广州南站、体育西路5个车站试点上线。
自助寄件柜设在车站各相关入口通过安检后的区域，为乘客提供安检限带物品和地铁进站可携带物品的自助寄递服务（安检禁带物品禁止进站和邮寄，相关物品目录见文末），进一步提升中外客商和市民乘客出行体验。
据悉，自助寄件柜服务时间段为每日6:00-21:00，非服务时段安检限带物品仍须按照原有方式处置。同时，自助寄件仅支持顺丰到付，费用以顺丰速运实际计价为准。物品投递完成后乘客可在顺丰速运APP或小程序上查询寄件订单物流信息。
广州地铁表示，在地铁车站引入自助寄件柜是便民服务的优化升级，试点期间将持续收集乘客反馈与运行数据，并结合试点情况进行评估优化，不断提升城市轨道交通智能化、人性化服务水平。
广州市城市轨道交通禁止乘客携带的物品目录。
广州市城市轨道交通限制携带物品目录。
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