今年1月—3月,广东省消委会开展儿童机票价格专项调查。调查发现,不少航空公司儿童票按成人价格售卖,甚至高于成人机票价格。广东消委会呼吁,以成人实时票价为基础核算儿童优惠,或设立儿童专属优惠舱位实行“一口价”管理。
据悉,此次调查覆盖了15家国内主流航空公司及多家线上售票平台。结果显示,虽然各航司普遍规定“2周岁至不满12周岁按全价票50%购儿童票”,但随着民航市场定价机制变化,这一沿用多年的规则已严重“变味”。
调查发现的五大核心问题包括:
价格“倒挂”常态化:因成人票常年打折(常低至4折、3折),按全价票50%核定的儿童票价格反而反超成人票。尽管部分航司官网有“自动推荐按成人价购买”功能,但孩子仍需支付与成人同等的票价。
线上平台“双标”:在随机比对的15条成人票低于5折的航线中,有9条航线儿童票价(不含税费)高于成人,且部分平台不直接开放儿童购买更便宜的成人折扣票。
违规收取税费:按规定12岁以下免征民航发展基金(机场建设费)、2-12岁燃油附加费减半,但部分平台在儿童购买成人折扣票时,仍按成人标准全额收取。
年龄门槛“一刀切”:所有受调查的航司及平台均规定“12周岁及以上购成人票”,直接将青少年群体排除在优惠之外。
广东省消委会指出,这些问题违背了《中华人民共和国未成年人保护法》中关于对未成年人实施免费或优惠票价的强制性要求。其根源在于企业保护意识淡薄、定价规则严重滞后(仍沿用已废止的旧规基准),以及平台运营不规范等。
对此,广东省消委会呼吁:航空公司应打破以“全价票”为基准的传统定价模式,将儿童票价优惠基准调整为成人实时票价,或设立儿童专属优惠舱位实行“一口价”管理;同时建议放宽优惠年龄至14或16周岁,并督促平台建立实时动态票价核验机制,严格执行国家税费减免规定。
省消委会表示,将持续关注相关问题,联合有关部门推动行业及平台落实未成年人交通票务优惠权益,让儿童机票优惠真正体现在实打实的费用减免上,而非流于形式的“半价标签”。