近日，广州市统计局发布《致广州市万户居民调查户的一封信》，正式启动2026年度广州市万户居民调查工作。作为广州深耕28年的大型常态化社情民意调查项目，本次调查聚焦消防安全、快递服务、人工智能、文旅发展等民生热点与城市发展重点，通过入户走访、专线电话回访相结合的方式，广泛倾听市民心声、收集民意建议，为城市精细化治理、民生政策优化、高质量发展决策提供真实可靠的第一手民生依据。
据了解，广州市万户居民调查自1998年启动，是经广州市人民政府批准、由市统计局牵头组织的常态化大型社情民意调查工作，至今已持续开展28年。项目依托全市标准化万户居民调查网络，长期面向市民征集城市建设、民生服务、产业发展等领域的意见建议，是广州畅通民意沟通渠道、推进科学决策、优化民生服务的重要民生平台。
本次调查周期为2026年5月中下旬至6月上旬。调查期间，市统计局将组织社区居委会专职调查员开展入户走访，所有入户调查人员均佩戴统一《调查员证》，严格规范开展调查工作。本次入户调查重点围绕消防安全建设、快递服务质量、人工智能应用、文旅产业发展四大核心领域，广泛征集市民的真实体验、看法与优化建议。
除入户调查外，广州市统计局将不定期开启电话回访调查，依托专属调查专线（电话号段：31556500-31556699），围绕各类民生热点问题开展随机回访，持续拓宽民意收集渠道，全方位、多角度掌握市民真实诉求。
在调查对象选取方面，本次调查坚持科学抽样、客观公正原则，严格按照多阶段随机等距抽样方法，结合广州各行政区街道分布、常住居民户数比例，逐层抽取街道、社区及常住居民家庭作为调查样本，覆盖不同区域、不同社会群体，确保调查数据全面、客观、具有代表性，真实反映全市居民的普遍心声。
调查实施方式便捷亲民、兼顾各类群体需求。本次调查以智能手机扫码填报为主要方式，由持证调查员现场指导居民完成问卷填写；针对老年群体、无智能设备等无法扫码填报的居民，调查员将提供纸质问卷辅助填报服务，保障全体抽样居民均可便捷参与。
针对市民关心的信息安全问题，市统计局明确表示，本次调查严格遵循《中华人民共和国统计法》相关规定，对所有居民填报的个人信息、问卷数据、作答内容实行全程严格保密，绝不泄露、非法提供任何调查信息，切实保障居民隐私安全，市民可放心如实填报、真实反馈想法。
据悉，过去一年，广州通过万户居民调查网络，覆盖全市11区200个社区、一万户居民家庭，通过入户、电话、网络多渠道收集海量民意信息，为优化城市治理、完善民生政策、补齐服务短板提供了重要数据支撑。下一步，市统计局将扎实推进本年度调查工作，精准汇总梳理市民意见建议，推动民意成果有效转化为城市治理提质、民生服务升级、产业高质量发展的务实举措，让民生民意真正成为广州城市发展的“风向标”和“助推器”。