5月26日，据澳门特区政府消费者委员会消息，澳门消委会近日以线上形式与葡萄牙里斯本消费争议仲裁中心签署合作协议，正式搭建两地消费争议线上调解仲裁机制，进一步拓宽跨境消费维权渠道，完善中葡跨境消费权益保护体系，助力提升跨境消费便利度与安全感。
根据合作协议内容，本次建立的跨境调解仲裁机制实现双向维权覆盖，澳门居民在里斯本产生的消费争议可通过该机制开展跨域调解与仲裁，里斯本消费者在澳门遇到消费纠纷同样适用该合作机制。值得关注的是，内地居民在里斯本发生消费争议时，也可依托澳门消委会协助对接相关机构，由澳门消委会负责接收、转送相关文件，全程协助推进纠纷处置工作，为内地居民跨境维权提供便捷通道。与此同时，双方将建立常态化消费资讯互通机制，常态化推广消费争议调解、仲裁服务，持续优化维权流程，为两地消费者提供更加便捷、高效、透明的跨境维权服务。
依托澳门独特的中葡平台优势，澳门消委会持续深化与葡语国家消费维权领域合作，目前已先后与葡萄牙、巴西、莫桑比克、东帝汶等多个葡语国家消费者保护机构签订合作协议，全面建立信息交换、交流协作、个案转介等常态化工作机制。系列合作机制的落地，有效打通了内地、澳门居民与葡语国家之间的消费维权壁垒，高效化解跨境消费纠纷，切实保障跨境消费者合法权益，持续提振跨境消费信心。
澳门消委会表示，未来将持续拓展合作版图，积极探索与更多葡语国家搭建消费争议线上调解仲裁合作机制。通过常态化交流协作与制度创新，持续织密、做强跨境消费者权益保护网络，充分发挥澳门中葡商贸合作服务平台功能，不断提升国际化公共服务水平，为澳门建设世界旅游休闲中心、深化中国与葡语国家经贸文旅交流合作注入强劲动能。