8 月 3 日上午，广东省人大常委会召开新闻发布会，解读《广东省消费者权益保护条例》《广东省促进粤港澳大湾区消费者权益保护协作规定》。备受市民关注的外卖餐品强制封口相关规则正式对外详解，新规将于 2026 年 10 月 1 日起正式施行。
根据《广东省消费者权益保护条例》明确要求，餐饮服务经营者对外送食品配送时，须采取封口措施，确保包装一经开启无法复原，方便消费者识别是否被私自拆封。按照条例内容，若外卖未规范封口，配送人员有权拒绝接单配送，消费者收货时也可直接拒收。
发布会上，针对公众关心的条款落地执行与维权途径问题，省市场监管局副局长郭宇华作出回应。他表示，外卖封口要求相当于为餐食加装 “安全锁”，能够有效防范食品在配送途中遭受污染，守护消费者饮食安全。消费者签收外卖时，一旦发现餐品无封口、封条破损或存在开启痕迹，可依法拒收。若商家未能妥善处置相关纠纷，消费者可通过 12345 政务服务热线、12315 市场监管投诉热线进行投诉举报。维权过程中，建议妥善留存订单截图、付款凭证、餐品封口状态照片等相关证据，保障自身诉求有效处理。
据介绍，后续广东市场监管部门将依托 2026 年深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，持续开展网络餐饮食品安全专项治理行动，加大日常执法巡查力度。结合市场监管总局《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》同步落地，合力推动外卖封口相关法规落地见效，压实餐饮经营者食品安全主体责任，持续规范线上线下餐饮经营秩序。
此次出台的《广东省消费者权益保护条例》经广东省第十四届人民代表大会常务委员会第二十六次会议审议通过，将于 2026 年 10 月 1 日正式生效。条例围绕网络消费、餐饮外卖等民生消费场景划定清晰规范，进一步完善全省消费者权益保护制度体系，助力营造安全放心的消费环境。