中国航空运输协会近期透露,针对机票退改“费用高、规则藏得深”的行业痛点,航协已牵头制定机票退改专项团体标准,计划2026年内正式发布实施。新规核心指向一个动作——所有售票平台、航司官方渠道,必须在旅客支付订单前用醒目字体、强制弹窗、专属标识或前置告知,主动亮明退改费率、限制条件和免费退改场景。

据悉,此次团体标准把“显著提示”从倡导拉到强制:不标清就不该约束消费者。航协同时明确,除国内客票透明化外,将督促航司与平台细化国际航线退改规则、对接外航推动跨境退改规范化;并建议行程易变旅客优先选全价/高端舱(退改灵活),行程固定旅客用高折扣票换性价比。
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