9月16日,广州市越秀区政务服务中心311号窗口正式成为词元(Token)服务专窗,只要在上班时间,企业来这里都能办理算力相关业务。当天,"越秀政务·词元服务专区"在越秀区政务服务中心正式启用。专区在广东省、广州市、越秀区政务和数据局三级指导下,由越秀区政务服务中心联合中国移动、中国电信、中国联通三家运营商设立,采取"专窗+专员+专区"模式,面向区内企业提供大模型词元应用、采购、咨询、培训等指导服务,是全国首个设立在政务大厅的词元服务专区。这也是越秀区落实促进词元经济高质量发展工作要求的具体举措。
据悉，服务专窗由三家运营商按"周一移动、周三电信、周五联通"轮流坐班,重点解决两类问题:一是词元本身——是什么、怎么计价、怎么采购、适用哪些场景;二是大模型服务平台——可调用哪些模型、如何注册接入、如何充值使用。窗口采取"边解答、边演示"方式,现场展示AI生成文案、制作视频等实际效果,并实行"咨询登记—现场演示—需求转单"三步流程:能现场解决的直接处理;有进一步采购意向的转客户经理跟进;复杂技术问题转后援团队闭环回访,确保"件件有回音"。
从"买得到"到"用得上",服务链条进一步延伸。据了解,专窗面向越秀区企业提供不同规模的灵活套餐,并推出专属折扣或免费体验额度,平台覆盖文本、图片、视频等多模态能力,满足不同场景需求,目前相关服务也在"越秀商家"小程序上线,后续将逐步覆盖更多运营商。此外,越秀区政务服务中心还与三家运营商共同策划了系列Token应用培训活动,计划围绕广告、动漫、配音、跨境电商等多个行业,设计文案图片视频批量生成、多语种商品Listing生成等实操课程,紧贴企业实际业务场景开展专题培训。专区正与广东词元交易和服务中心探索协同联动,推动相关惠企政策兑现,提供更多词元交易全链条服务和词元出海合规服务。
启用当日,越秀区政务服务中心在大厅入口设宣传摊位派发折页,电子屏滚动播放词元科普内容,形成"门口引流、窗口承接"的服务链条——电子屏负责"广而告之"、摊位负责"现场触达"、专窗负责"深入解答",三者联动,让企业群众对词元服务看得见、找得到、问得清。有相关需求的企业,可前往越秀区政务服务中心三楼311词元服务专窗咨询。