9月16日上午，横琴粤澳深度合作区商事服务局与澳门特别行政区政府行政公职局联合举办澳政服务站启用仪式，标志着内地首个澳门政务线下服务专区正式落地横琴。
据悉，该澳政服务站是独立设置在合作区政务服务中心二楼的澳门政务服务窗口专区，面积约300平方米，设8个服务柜台。服务站首批进驻澳门身份证明局、经济及科技发展局、财政局、药物监督管理局4个部门，可办理63项澳门高频线下政务服务事项，涵盖身份证明、税务、工业产权、药事服务等领域。其中，身份证明局业务包括居民身份证首次申请与续期、特区护照、特区旅行证、刑事纪录证明书、居留权证明书及社团财团登记等；经济及科技发展局涵盖商标注册申请续期及查询、营业场所名称及标志登记、发明与实用专利注册、设计及新型注册、药品及植物药剂产品保护补充证明书等；财政局涉及职业税、房屋税、所得补充税相关申报与纳税人登记，以及《人才引进法律制度》税务优惠申请等；药物监督管理局则提供药监范畴的产品分类服务。
在运作模式上，服务站采用"澳门公务员定期驻点、合作区工作人员咨询代收"的琴澳协同运作模式：驻点时段由澳门相关部门安排工作人员每周定期驻点，现场受理并办理澳门政务业务；非驻点时段由合作区商事服务局工作人员承担窗口服务，提供业务咨询和申请材料代收服务。服务时间为周一至周五9:00至12:00、14:00至18:00，公众假期除外，咨询电话0756-2990166。自9月16日起，"一户通"及"商社通"同步新增预约合作区"澳政服务站"服务，澳门居民及企业可登入任一平台，进入"预约柜台服务"或"商社预约"，选择"横琴合作区澳政服务站"后预约相应政务服务及办理时间，亦可通过"横琴易办事"微信小程序预约。
据合作区商事服务局介绍，澳政服务站启用后实现三方面重要突破：一是在内地首创澳门政务线下服务专区，推动澳门高频政务服务事项以专窗形式延伸至合作区；二是开创澳门公务员驻点在横琴现场受理澳门政务服务的先河，打造澳琴政务跨境合作创新范例；三是实现澳门政务服务在合作区线上、线下双覆盖，标志澳琴政务服务跨境融合迈向新阶段。