近日，珠海、中山、江门、阳江、横琴五地消费者组织在江门市召开珠西都市圈消费维权合作联盟联席会议，正式签署《珠西都市圈消费维权联盟合作协议》。此举是推进珠江口西岸都市圈一体化、深化区域消费维权一体化建设的具体落地，标志着珠西都市圈消费维权协同从原有四地协作扩展为五地联盟。
联盟成立节点恰逢《广东省消费者权益保护条例》《广东省促进粤港澳大湾区消费者权益保护协作规定》将于10月1日起施行，也正值珠海、中山、江门、横琴四地消费维权合作走过15年。阳江此次加入后，珠西消费维权协同范围进一步覆盖到珠江口西岸主要城市。
近年来，“澳车北上”“港车北上”政策落地、深中通道通车，湾区跨境跨区域消费频次明显上升，异地购物、赴澳消费、跨市旅游带来的退费、预付、服务质量纠纷也更易跨地域触发。五地消委会在会上明确，联盟将建立常态化沟通协作机制，定期召开联席会议，推动消费维权信息共享、投诉转办和消保联动。
珠中江横琴此前已运行跨域视频调解、异地投诉转办等机制，并在2023年联合发布《消费投诉处理工作规范》《消费投诉跨域视频调解工作规范》两项团体标准。 新联盟延续这一路径，把协作从“个案转办”推向“区域共治”，重点解决消费者异地维权时找不到受理入口、多地消委会标准不一、调解周期偏长等问题。
广东两部新规同步为联盟提供制度支撑：《广东省促进粤港澳大湾区消费者权益保护协作规定》明确粤港澳消费投诉转办、风险信息共享、跨境消费教育等协作机制；《广东省消费者权益保护条例》则覆盖网络消费、预付式经营、老年人及未成年人保护等高频投诉场景。
五地消委会表示，下一步将以联盟为平台，联合开展放心消费宣传、消费警示发布、比较试验和纠纷源头治理，推动珠西都市圈成为大湾区放心消费环境示范区域。对普通消费者而言，跨市赴中山、江门、珠海、横琴等地消费遇上纠纷时，可就近向本地消委会反映，由联盟机制转办联办，减少“异地投诉难”的成本。