10月15日，深圳巴士集团旗下深港汽车出租有限公司主办“车行无碍·匠心护航”主题活动，与深圳市南粤家政与护理就业服务培训有限公司达成银发经济战略合作。活动现场汇聚了来自市级三甲医院、市养老护理院、行业协会代表、残疾人联合会、社区服务机构及媒体等各界嘉宾，共同见证深港出租与南粤家政在无障碍出行与银发服务领域的最新成果与战略布局。
车行无碍：从服务小众人群到全领域覆盖
无障碍出行，是现代城市为所有市民预留的“通行保障”。深港出租对无障碍的理解，从一开始就不是“服务小众”，而是“覆盖大众”。我们服务的对象，远不止持证残疾人，还包括术后康复患者、高龄长者、孕妇等行动不便人群。基于这一认知，深圳巴士集团深港出租持续围绕实际运营需求推进服务升级。
在硬件方面，完成无障碍出租车车型提升，并对相关硬件配套进行优化完善。除轮椅升降平台外，侧门也加装向外旋转座椅，让所有行动不便的乘客都能不弯腰、不攀爬地完成上下车。
在服务覆盖方面，深港无障碍出租驻点于深圳市内25家三甲医院、养老护理院等单位，广泛遍布各区，同时接入残联电召中心、医院社工、社区养老驿站等多种渠道，让服务触达更多有需要的市民。
匠心护航：党建引领，服务再升级
深港出租始终坚持党建引领业务发展的核心理念，通过与南粤家政党建共建，推动全体无障碍驾驶员考取养老护理证、医疗护理证，该举措具备重大意义。
第一，实现无障碍出行服务再升级。驾驶证+护理证的双证组合，让无障碍驾驶员从单一的“司机”升级为复合型的“出行照护员”。当驾驶员全员持护理证上岗，意味着服务能力标准化、专业化，每一位驾驶员都切实具备服务行动不便乘客的能力，让乘客出行有保障、家人更放心。第二，它体现了党组织对一线劳动者的深切关怀。党建引领，不仅要服务好群众，也要关心好员工。深港出租党委将推动驾驶员考取护工证作为“我为群众办实事”的重要抓手，全额承担培训费用、合理安排培训时间、提供考证辅导，帮助驾驶员掌握一技之长，让他们在行业变革中不掉队、有奔头、有未来。
此外，深港出租还积极与医院、社区、养老机构开展党建联建活动，通过组织共建、资源共享、服务共推，将无障碍出行服务嵌入基层治理网络，形成“党建引领、多方参与、群众受益”的服务格局。
交通出行+医疗康养文旅三结合：构建银发服务生态圈
对于老年人和行动不便人群而言，出行从来不是一个孤立的需求，出行的背后往往是就医、康养、社交、休闲等一系列生活需求的串联。
因此，深圳巴士集团深港出租跳出“就出行谈出行”的传统思维，以“交通+”为纽带，推动无障碍出行与医疗、康养、文旅深度融合，构建覆盖老年人全周期的服务生态。
交通+医疗：打通就医出行“最后一公里”。深港无障碍出租车已驻点北大医院、市二医院、罗湖区中医院等多家三甲医院。患者出院时，只需一个电话，持护理证的专业驾驶员便会准时到达病房楼下，提供从病床到车座、从车座到家门的全程陪护服务，真正做到“出院即上车、下车即到家”。
交通+康养：深港出租与市养老护理院建立常态化服务机制，通过无障碍出行服务串联周边社区，让老人康养之路不再颠簸。现今深港出租与南粤家政达成战略合作，推动全体无障碍驾驶员100%持护理证上岗，掌握轮椅转移、防跌倒、失能老人情绪安抚、突发状况应急处置等核心技能。驾驶员可以在出行过程中为乘客提供专业的照护支持，让老年乘客每一次出行都安心、放心。
交通+文旅：深港出租积极探索与景区、旅行社、文化场馆的合作助力，助力老年群体“走出去”，为老年团体提供定制化的无障碍出行服务。无论是前往莲花山公园散步、去深圳湾公园看海，还是参加社区组织的文化活动，深港出租都能提供“点对点”的一站式出行解决方案，扩大老年群体的社交圈。
从“深圳样本”到“湾区共识”：以无障碍出行助力银发经济高质量发展
出行，是高龄老人参与社会生活的前提。没有便捷、安全、舒适的出行体验，就医、社交、购物、休闲都无从谈起。深圳巴士集团深港出租将以本次合作作为支点，扎根深圳、辐射大湾区，推动无障碍出行服务从“点状覆盖”向“网络化布局”升级，从“单一出行”向“综合服务”延伸，促进粤港澳大湾区银发经济高质量发展。（通讯员：龙圣睿 高勇）