10月26日起，铁路12306客户端及网站新增"团体票业务联系方式查询"功能。旅客可在12306客户端"温馨服务"版块、网站"信息查询"版块，按地区检索可办理团体票的车站、办公电话及营业时间，并可联系就近车站咨询办理。
根据铁路部门规则，开车前3天及以上、乘车日期、车次、发站、到站、席别均相同的20人及以上团体旅客，可通过车站咨询办理团体票业务；各团体票办理车站继续保留现场受理渠道。
该功能进一步降低研学、演出、赛事等集体出行的前期对接成本，便于组织者提前确认办理窗口与流程，提升团体集中购票便利性。
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