10月27日，国家广播电视总局发布《有线广播电视运营服务管理规定》，将于2026年11月27日起施行，进一步明确有线广播电视运营服务提供者的服务底线，推动电视收看回归"开机即用、直播优先"。
规定要求，运营服务提供者坚持直播优先原则，实现开机看全屏直播，设置频道回看入口，不得播放开机广告；智能电视机应支持优先呈现直播频道，并提供便捷设置入口。交互界面首页须设立免费专区，重点推荐优质免费内容，精简收费栏目，明示节目收费信息，规范应用专区与订购支付管理。
操作体验方面，运营方应缩短开机时长，简化遥控操作，实现遥控器一键切换直播信源，鼓励采用语音遥控、手机遥控、人工智能等技术优化体验。投诉处理上，须建立完整受理、调查、反馈、改进流程，用户服务投诉原则上10个工作日内答复。
新规延续近年"治理电视套娃收费、操作复杂"的整改方向，把"开机看直播、免费看得见、收费说得清、投诉有回音"上升为规范性文件要求，直接回应家庭用户长期反映的痛点。
粤港澳都市网为您提供最新资讯